۱. کلیات
- آیسانکارت (isancard.com) ارائه‌دهنده خدمات دیجیتال شامل گیفت کارت، اکانت و اشتراک سرویس‌های خارجی، پرداخت ارزی و خرید درآمد ارزی است.
- همه خدمات در چارچوب قوانین جمهوری اسلامی ایران، قانون تجارت الکترونیکی و مقررات بانک مرکزی ارائه می‌شود.
- ثبت‌نام و ثبت سفارش در سایت یا اپلیکیشن به منزله پذیرش کامل این قوانین است.
۲. ثبت‌نام و احراز هویت
- کاربر باید اطلاعات واقعی و متعلق به خود را ثبت کند. هر شخص فقط مجاز به داشتن یک حساب کاربری است.
- احراز هویت برای خرید و فروش الزامی است و سقف تراکنش بر اساس سطح کاربری تعیین می‌شود.
- پرداخت فقط با کارت بانکی به نام صاحب حساب کاربری مجاز است. در صورت پرداخت با کارت دیگران، سفارش لغو و وجه به کارت مبدأ بازگردانده می‌شود.
- مسئولیت حفظ اطلاعات ورود و امنیت حساب کاربری بر عهده کاربر است.
۳. قیمت و ثبت سفارش
- قیمت‌ها بر اساس نرخ لحظه‌ای بازار تعیین می‌شوند و ممکن است تغییر کنند. مبلغ نهایی پیش از پرداخت در پیش‌فاکتور نمایش داده می‌شود و پس از پرداخت ثابت است.
- کاربر مسئول صحت اطلاعات سفارش (مانند ریجن گیفت کارت، ایمیل یا نام کاربری اکانت) است. خسارت ناشی از ورود اطلاعات نادرست بر عهده کاربر خواهد بود.
۴. تحویل سفارش
- کدهای گیفت کارت در بیشتر موارد به‌صورت خودکار و آنی در بخش سفارشات پیشخوان تحویل داده می‌شوند.
- اکانت‌ها و اشتراک‌ها (مانند تریدینگ ویو و تلگرام پریمیوم) پس از بررسی، روی اکانت اعلام‌شده توسط کاربر فعال می‌شوند و زمان تقریبی تحویل در صفحه هر محصول درج شده است.
۵. لغو سفارش و بازگشت وجه
- به دلیل ماهیت کالاهای دیجیتال، پس از تحویل و نمایش کد یا فعال‌سازی اشتراک، امکان لغو و بازگشت وجه وجود ندارد.
- اگر سفارشی به هر دلیل از سوی آیسانکارت قابل انجام نباشد، مبلغ پرداختی به‌طور کامل به کیف پول یا حساب بانکی کاربر بازگردانده می‌شود.
- در صورت معیوب بودن کد تحویلی، کاربر باید پیش از استفاده و در کوتاه‌ترین زمان موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهد تا از طریق تأمین‌کننده پیگیری شود.
۶. فروش ارز و نقد درآمد به آیسانکارت
- فروشنده باید مالک قانونی وجه یا کد ارائه‌شده باشد. وجوه با منشأ نامشخص یا مشکوک تا زمان روشن شدن منشأ آن‌ها نگهداری و در صورت لزوم به مراجع قانونی گزارش می‌شوند.
- تسویه فقط به شماره شبای متعلق به صاحب حساب کاربری انجام می‌شود. در حالت تسویه سه‌ساعته، مبلغ کمتر از ۳ ساعت و در حالت عادی طبق زمان‌بندی اعلام‌شده واریز می‌شود.
۷. کلوپ امتیازات
- امتیازها بر اساس خریدهای موفق به حساب کاربر اضافه می‌شوند و با رسیدن به هر سطح، جایزه همان سطح تعلق می‌گیرد.
- امتیاز قابل انتقال به حساب دیگر نیست. در صورت هرگونه سوءاستفاده یا تقلب، امتیازها و جوایز باطل می‌شوند.
- آیسانکارت می‌تواند شرایط کلوپ امتیازات را با اطلاع‌رسانی قبلی تغییر دهد.
۸. موارد ممنوع
- استفاده از خدمات آیسانکارت برای فعالیت‌های خلاف قوانین جمهوری اسلامی ایران، از جمله قمار، پولشویی، کلاهبرداری و خرید کالا یا خدمات غیرمجاز ممنوع است.
- در صورت مشاهده تخلف، حساب کاربری مسدود و موضوع به مراجع ذی‌صلاح گزارش می‌شود.
۹. محدودیت مسئولیت
- آیسانکارت مسئول تحویل صحیح کالا یا خدمت مطابق توضیحات است. سیاست‌ها و محدودیت‌های سرویس‌دهندگان خارجی (مانند مسدودسازی یا تغییر شرایط سرویس توسط آن‌ها) خارج از کنترل آیسانکارت است.
- آیسانکارت در قبال استفاده نادرست کاربر از کد یا اکانت تحویل‌شده مسئولیتی ندارد.
۱۰. حریم خصوصی
- اطلاعات کاربران فقط برای احراز هویت، پردازش سفارش و پشتیبانی استفاده می‌شود و جز به درخواست مراجع قانونی، در اختیار شخص یا سازمان دیگری قرار نمی‌گیرد.
- پشتیبانی آیسانکارت هرگز رمز عبور، کد تأیید پیامکی یا اطلاعات کارت بانکی کاربر را درخواست نمی‌کند.
۱۱. پشتیبانی و رسیدگی به شکایات
برای پیگیری سفارش، طرح سوال یا ثبت شکایت از راه‌های اعلام‌شده در صفحه تماس با ما اقدام کنید. شکایات در کوتاه‌ترین زمان بررسی و نتیجه به کاربر اعلام می‌شود.
۱۲. تغییر قوانین
آیسانکارت می‌تواند این قوانین را در هر زمان به‌روزرسانی کند. نسخه جدید از زمان انتشار در همین صفحه معتبر است و ادامه استفاده از خدمات به معنای پذیرش آن خواهد بود.
آخرین به‌روزرسانی: ۱۴۰۵/۰۷/۰۵